IM - Instant messaging
IM je zkratka slov Instant Messaging. IM je internetová služba, která umožňuje komunikaci mezi uživateli, kteří jsou právě připojeni na nějakém serveru nebo propojeni na určitém protokolu (ICQ, Jabber, Skype, Google Talk), umožňuje posílat zprávy, chatovat, telefonovat, provádět videokonference nebo posílat soubory.
Hlavní výhodou oproti používání e-mailu spočívá v principu odesílání a přijímání zpráv v reálném čase. Jinými slovy zpráva je doručena takřka okamžitě po odeslání.
První IM službou, která vznikla již v roce 1988 byla síť IRC.
